Yardım gerekiyorsa
Aşağıdaki sorular en sık sorulanlar. Aradığını bulamazsan bize yaz, işini engelleyen bir şeyse aynı gün dönmeye çalışıyoruz.
destek@peracom.netYanıt süresi: iş günlerinde genelde aynı gün, en geç 48 saat.
Sık sorulan sorular
Kaydım kayboldu, ne yapmalıyım?
Büyük ihtimalle kaybolmadı. Kayıt durdurulur durdurulmaz önce telefonuna yazılır; yazıya çevirme ya da düzenleme sırasında uygulama kapansa bile ses ve kayıt yerinde durur. Uygulamayı yeniden açtığında yarım kalan iş için “devam edeyim mi?” diye sorar. Karşına çıkmadıysa bize yazın, kayıt kimliğiyle birlikte bakalım.
İnternetim yokken kayıt alabilir miyim?
Evet. Kayıt her zaman önce cihazında saklanır. Yazıya çevirme ve düzenleme için bağlantı gerekir; bağlantı gelene kadar kayıt bekler, sonra kaldığı yerden devam eder.
Kotam ne zaman sıfırlanıyor, dolunca ne oluyor?
Kota aylıktır ve abonelik döneminin başında sıfırlanır. Kalan dakikanı uygulama içinde her zaman görürsün; kota dolmadan önce uyarır. Kota dolduğunda kayıt almaya devam edebilirsin, ancak yazıya çevirme bir sonraki döneme ya da plan yükseltmeye kalır.
Denemeyi nasıl iptal ederim?
Abonelik Apple üzerinden yürüdüğü için iptal de oradan yapılır: iPhone’da Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → YazBunu → Aboneliği İptal Et. Deneme bitmeden 24 saat önce hatırlatma göndeririz.
Sesim nereye gidiyor?
Günlük ve iş notlarında konuşman Apple’ın ses tanıma teknolojisiyle metne çevrilir. Toplantı, araç ve saat kayıtlarında ses sunucumuza yüklenir, Avrupa bölgesinde metne çevrilir ve metin hazır olunca en geç 24 saat içinde silinir. Özet ve görev çıkarımı için yalnızca metin gönderilir, o da açık onayınla.
Apple Watch’ta kaydım telefona gelmedi
Saat ile telefonun aynı ağda ya da Bluetooth menzilinde olması gerekir. Aktarım tamamlanmadıysa kayıt saatte bekler ve menzile girdiğinde kendiliğinden gönderilir. Telefonda YazBunu’yu bir kez açmak aktarımı hızlandırır.
Toplantı modunda konuşmacı isimleri yanlış çıkıyor
Kayıt başlarken “Kimler var?” ekranında katılımcı adlarını girersen isimler belirgin biçimde daha doğru yazılır. Katılımcı listesine yalnız toplantıda bulunanları yaz; adı geçen ama toplantıda olmayan kişiler etiketlerde görünür.
Aksiyon yanlış kişiye gitmesin istiyorum
Uygulama kişiyi rehberinden tek ve kesin olarak tanıyorsa işlemi yapar ve sana haber verir; geri almak için beş saniyen olur. Birden fazla eşleşme varsa durur ve hangisi olduğunu sorar. Sesli asistanı açarsan her aksiyonu tek tek sesle onaylayabilirsin.
Notlarım başka cihazımda görünmüyor
Bulut yedeği isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır. Ayarlardan açıp parolanı belirlersen notların cihazında şifrelenip yedeklenir. Parolanı unutursan içerik kurtarılamaz; sunucu da okuyamaz.
Android sürümü var mı?
Şu an yok. Önce iOS tarafını istediğimiz olgunluğa getiriyoruz; Android sırada.
Hesabımı silmek istiyorum
Hesabını uygulama içinden kendin silebilirsin; adımlar ve sonrasında ne olduğu ayrı sayfada anlatılıyor: hesap silme.
Bir hata buldum
Uygulama içinden Ayarlar → Geri bildirim ile yazarsan hata kaydı, sürüm ve cihaz bilgisi bize otomatik ulaşır; teşhis çok daha hızlı olur. İstersen doğrudan şu adrese de yazabilirsin: destek@peracom.net